Як купити автобусний квиток? - Щоб купити автобусний квиток: Вкажіть пункти відправлення та призначення. Виберіть дату подорожі. Натисніть «Знайти». Система підбере відповідні рейси. Визначтесь із рейсом, вкажіть бажану кількість місць і заповніть дані пасажирів.
Які дані пасажира потрібно вказати при створенні замовлення? - При створенні замовлення Вам, буде потрібно ввести такі дані: прізвище та ім'я, електронну адресу(не обов'язково), та актуальний номер мобільного телефону. Якщо в замовленні кілька квитків, необхідно вказати дані кожного пасажира.
Як дізнатись місце відправлення автобуса? - Місце відправлення автобуса можна побачити під час створення замовлення в рядку з назвою рейсу. Також ця інформація у квитку, який ви отримаєте після оплати. В деяких випадках позначення станції відправлення умовне. Наприклад, «Вінниця-1» означає, що автобус відправляється з Центрального автовокзалу м. Вінниця за адресою: Київська, 8. В такому випадку ви можете звернутись до нашої Служби підтримки та отримати детальну інформацію про місце відправлення. За тел. +38(097)251-55-81
Як мені знайти автобус на станції відправлення? - Ви можете орієнтуватись на назву, час відправлення, що вказані в вашому квитку, а також на інформацію, що відображається на табло або стендах автовокзалу, або зателефонувати диспетчеру та дізнатись номерний знак свого автобуса.
Як дізнатись, яке в мене місце в автобусі? - Якщо перевізник надав карту салону по даному рейсу, Ви зможете вибрати місце під час купівлі квитка. У разі відсутності карти салону, система автоматично вибере місця з доступних цієї миті. Якщо вільних місць два або більше, то, як правило, система бронює найближчі один до одного місця по черзі. Дізнатись, яке місце надали вам, ви зможете після оплати: воно буде вказано у квитку в графі «Місце». В деяких випадках місце визначає водій при посадці в автобус.
Чи можна не друкувати квиток, а показати його в телефоні? - Так, ви можете показати квиток водію в електронному вигляді.
Як повернути квиток? - Квиток повертається виключно там, де його було куплено.
Які умови повернення квитка?
При здачі квитка раніше, ніж за 24 години до відправлення автобуса повертається 80% від вартості поїздки.
При відмові від поїздки в період часу від 24 до 1,5 год. до відправлення автобуса повертається 50% від вартості поїздки.
При здачі квитка пізніше, ніж 1,5 год. до відправлення автобуса, а також після відправлення автобуса кошти за невикористану поїздку не повертаються.
Якщо рейс скасовано з вини перевізника, пасажирові повертається 100% вартості квитка.
Аби скористатися промокодом, Вам потрібно спочатку обрати рейс, вказати данні пасажира та контактну інформація. Поле «Промокод» знаходиться відразу біля контактної інформації. Введіть або вставте код. Якщо код дійсний,знижка застосується автоматично.
Якщо промокод не працює, зверніть увагу на:
- правильність введення;
- термін дії промокода.
Ми завжди інформуємо своїх пасажирів про зміни на рейсі в телефонному режимі, повідомленням на електронну пошту або SMS- повідомленням. Тому, дуже важливо вказувати вірний номер телефону та електронну пошту (якщо є)!
У випадку, якщо контактний і мобільний телефони, вказані пасажиром, виявилися невірними, і по ньому не було можливості зв'язатися з пасажиром або надіслати SMS, перевізник знімає з себе відповідальність про те, що клієнт не був проінформований про зміни, пов'язані з рейсом. Претензії за такими випадками прийматися не будуть.
Реєстрація на сайті - для вашої зручності. Зареєструвавшись, Ви можете дивитись історію покупок квитків і зробити повернення квитка самостійно без нашої допомоги.
З приводу посилок потрібно домовлятися безпосередньо з водієм перед відправленням автобуса. Водій має право оглянути вашу посилку, він несе відповідальність за неї. Просимо Вас, обов'язково, брати контактний номер телефону водія, відповідальний за вашу посилку ВОДІЙ, а не компанія.
Для посадки пасажир зобов'язаний пред'явити дійсні проїзні документи: паспорт, діючу візу для перетину кордону; або інший документ, що дає право на перетин кордону.
Якщо ви забули багаж у автобусі, потрібно зателефонувати в наш кол-центр для уточнення інформації за даними номерами телефонів:
+38(097)251-55-81
+38(096)368-71-96
+38(063)896-88-22
+38(068)931-50-66
Або написати нам на пошту: gdamalerbus@gmail.com або ppgrechaniuk@ukr.net
